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Dernière mise à jour : septembre 2026
Visages d’Asie (ci-après « nous », « notre société ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet visagesdasie.com et nos services.
Bien que notre société soit établie au Vietnam, nous nous adressons principalement à des voyageurs résidant dans l’Union européenne et en Suisse. C’est pourquoi la présente politique est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
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Société |
Visages d’Asie |
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Siège social |
37 rue My Quang, Kham Thien, Hanoï, Vietnam |
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Numéro d’entreprise |
ERC n° 0110184864 |
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Site internet |
visagesdasie.com |
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Contact |
contact@visagesdasie.com |
Visages d’Asie veille à ne collecter que les données strictement nécessaires à la gestion de votre voyage. Certaines informations sont obligatoires (indispensables au traitement de votre demande), d’autres sont facultatives.
Ces données sont collectées via les outils décrits à l’Article 6.
Visages d’Asie ne collecte pas et ne stocke pas vos données bancaires (numéro de carte, etc.). Toutes les transactions financières sont confiées à un prestataire de paiement sécurisé qui en assure le bon déroulement. Nous ne recevons que la confirmation du paiement.
| Finalité | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier contact |
| Gestion de votre séjour (réservations, billets, visa) | Exécution du contrat | Durée du contrat + 5 ans |
| Copies de passeport | Exécution du contrat | Supprimées au plus tard 6 mois après la fin du voyage |
| Gestion des paiements | Obligation légale | Durée légale comptable (10 ans) |
| Envoi de la newsletter | Consentement | Jusqu’au désabonnement |
| Mesure d’audience du site | Consentement | 13 mois maximum |
| Publicité ciblée (Google Ads, Meta) | Consentement | 13 mois maximum |
| Gestion des avis et témoignages clients | Consentement | Durée de publication |
| Gestion des impayés et litiges éventuels | Intérêt légitime | 5 ans après la fin du contrat |
| Statistiques commerciales | Intérêt légitime | 3 ans |
Dans le cadre de l’organisation de votre voyage, nous sommes amenés à transmettre certaines de vos données personnelles (nom, prénom, dates de voyage, copie de passeport si nécessaire) à nos partenaires locaux, notamment :
Ces partenaires sont sélectionnés avec soin et ne sont autorisés à utiliser vos données qu’aux fins de l’exécution de la prestation qui leur est confiée. Sauf indication contraire explicite, aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Notre société étant établie au Vietnam, vos données sont traitées au Vietnam. Pour l’organisation de votre voyage, elles peuvent également être transmises à nos partenaires au Laos et au Cambodge. Ces pays ne font pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Ces transferts sont nécessaires à l’exécution du contrat de voyage que vous concluez avec nous (article 49, paragraphe 1, point b du RGPD).
Certains de nos prestataires techniques (notamment Google et Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Nous appliquons à vos données le même niveau de protection, quel que soit le lieu de leur traitement.
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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
| Droit | Ce que cela signifie concrètement |
|---|---|
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Droit d’accès |
Consulter toutes les données que nous détenons sur vous |
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Droit de rectification |
Corriger des données inexactes ou incomplètes |
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Droit à l’effacement |
Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli ») |
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Droit d’opposition |
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing |
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Droit à la portabilité |
Recevoir vos données dans un format lisible par machine |
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Droit de définir le sort posthume |
Définir ce qu’il advient de vos données après votre décès |
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@visagesdasie.com. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous répondons à toute demande dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe. Nous vous en informerons le cas échéant.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (cnil.fr), l’APD en Belgique (autoriteprotectiondonnees.be), le PFPDT en Suisse (edoeb.admin.ch) ou la CNPD au Luxembourg (cnpd.public.lu).
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.
Nos services s’adressent aux personnes majeures. Lorsqu’un voyage inclut des enfants mineurs, les données personnelles les concernant (nom, prénom, date de naissance, copie de passeport) sont collectées uniquement par l’intermédiaire de leurs parents ou tuteurs légaux, aux seules fins de la réservation des prestations (billets d’avion, hébergements, demandes de visa). Ces données sont traitées avec le même niveau de protection que celles des adultes et conservées pour les durées indiquées à l’Article 3.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans votre accord, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour nous conformer à toute évolution réglementaire ou technique. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou par un message visible sur notre site.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
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