Privacy Policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

visagesdasie.com

Dernière mise à jour : juin 2026

Introduction

Visages d’Asie (ci-après « nous », « notre société ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet visagesdasie.com.

 

Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 — applicable depuis le 25 mai 2018.

 

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

 

Société	Visages d’Asie
Siège social	37 rue My Quang, Kham Thien, Hanoï, Vietnam
Numéro d’entreprise	ERC n° 0110184864
Site internet	visagesdasie.com
Contact	contact@visagesdasie.com / marketing@visagesdasie.com

 

Article 2 – Données personnelles collectées

Visages d’Asie veille à ne collecter que les données strictement nécessaires à la gestion de votre voyage. Certaines informations sont obligatoires (indispensables au traitement de votre demande) et d’autres facultatives.

 

2.1 Via le formulaire de demande de devis

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone / WhatsApp
• Dates et destination de voyage souhaitées
• Nombre de voyageurs et budget indicatif
• Toute information complémentaire que vous nous communiquez librement

 

2.2 Dans le cadre de l’organisation de votre voyage

• Copie de passeport — nécessaire pour effectuer des réservations de billets d’avion et des demandes de visa au Vietnam, au Laos ou au Cambodge
• Toutes les informations que vous nous transmettez par e-mail, WhatsApp ou téléphone pour organiser votre séjour

 

2.3 Via l’inscription à la newsletter

• Adresse e-mail uniquement

 

2.4 Automatiquement lors de votre navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (comment vous avez trouvé notre site)

Ces données sont collectées via Google Analytics, Google Tag Manager et Facebook Pixel (voir Article 5).

 

2.5 Données relatives aux paiements

Visages d’Asie ne collecte pas et ne stocke pas vos données bancaires (numéro de carte, etc.). Toutes les transactions financières sont confiées à un prestataire de paiement sécurisé qui en assure le bon déroulement. Nous ne recevons que la confirmation du paiement.

 

Article 3 – Finalités et bases légales du traitement

 

Finalité	Base légale (RGPD)	Durée de conservation
Répondre à votre demande de devis / voyage	Intérêt légitime / exécution d’un contrat	3 ans après le dernier contact
Gestion de votre séjour (réservations, billets, visa)	Exécution du contrat	Durée du contrat + 5 ans
Gestion des paiements	Exécution du contrat	Durée légale comptable (10 ans)
Envoi de la newsletter	Consentement (opt-in)	Jusqu’au désabonnement
Analyse de la fréquentation du site	Consentement (cookies)	13 mois maximum
Gestion des avis et témoignages clients	Intérêt légitime	Durée de publication
Gestion des impayés et litiges éventuels	Obligation légale / intérêt légitime	5 ans après la fin du contrat
Établissement de statistiques commerciales	Intérêt légitime	3 ans

 

Article 4 – Partage des données avec des tiers

Dans le cadre de l’organisation de votre voyage, nous sommes amenés à transmettre certaines de vos données personnelles (nom, prénom, dates de voyage, copie de passeport si nécessaire) à nos partenaires locaux, notamment :

 

• Guides francophones locaux
• Hôtels et hébergements
• Prestataires de transport (chauffeurs, compagnies de bateau…)
• Restaurants et prestataires d’activités
• Compagnies aériennes (pour les réservations de billets)
• Ambassades et consulats (pour les demandes de visa)

 

Ces partenaires sont sélectionnés avec soin et ne sont autorisés à utiliser vos données qu’aux fins de l’exécution de la prestation qui leur est confiée. Sauf indication contraire explicite, aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.

 

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

 

Article 5 – Cookies et outils de suivi

Notre site utilise les outils suivants qui peuvent déposer des cookies sur votre navigateur :

 

Google Analytics

Outil de mesure d’audience qui nous permet de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, durée, source de trafic). Les données sont anonymisées et agrégées.

 

Google Tag Manager

Outil de gestion des balises qui nous permet de gérer les différents scripts de suivi depuis une interface centralisée, sans modifier le code du site.

 

Facebook Pixel

Outil de Meta qui nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, et d’afficher des annonces pertinentes aux personnes ayant visité notre site.

 

Vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre consentement aux cookies en utilisant notre bandeau de gestion des cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

 

Article 6 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

 

Droit	Ce que cela signifie concrètement
Droit d’accès	Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification	Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement	Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition	Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Droit à la portabilité	Recevoir vos données dans un format lisible par machine
Droit de définir le sort posthume	Définir ce qu’il advient de vos données après votre décès

 

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

• contact@visagesdasie.com
• marketing@visagesdasie.com

 

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

 

Article 7 – Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :

 

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
• Accès aux données limité aux seuls collaborateurs habilités
• Mots de passe sécurisés et accès protégés aux systèmes internes

 

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.

 

Article 8 – Personnes mineures

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

 

Article 9 – Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Le fait de continuer à utiliser notre site après publication d’une mise à jour vaut acceptation de la nouvelle politique.

 

Article 10 – Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

 

• Par e-mail : contact@visagesdasie.com
• Par e-mail : marketing@visagesdasie.com
• Par téléphone / WhatsApp : +84 96 309 17 07
• Par courrier : Visages d’Asie – 37 rue My Quang, Kham Thien, Hanoï, Vietnam

 

Visages d’Asie  |  visagesdasie.com  |  Politique de confidentialité — version juin 2026